חיוג עמוק עם Fonolo - שירות שלא הייתם צריכים להצטרך
לכאורה מדובר בשירות גאוני בפשטותו. תחשבו על סקייפ שיכול לקשר אתכם בתוך שנייה למוקד שירות הלקוחות של ספקית האינטרנט הממררת את חייכם. זה שילוב בין טלפוניה אינטרנטית, פונקציות Call Back, עם תוכנה שסורקת את תפריטי ניתוב השיחות (IVR) ותוך שימוש בטכנולוגיית זיהוי קול, עיבוד אותות ועריכה אנושית - מסוגלת ליצור מעין מפת ניווט טקסטואלית של מערכת הניתוב.
המשתמש מאתר את היעד המדויק של השיחה שלו, ובעזרת המערכת מבצע “חיוג עמוק” לשלוחה המתאימה. המערכת גם מקליטה את השיחה - מה שעשוי להוות כלי יעיל במיוחד במו”מ עם ספקי שירות למיניהם. בעתיד הם גם מבטיחים שירות של תמלול השיחות, שזה בכלל יהיה אחלה.
ולמה אני אומר שלא הייתם צריכים להצטרך את השירות הזה? כי הדבר הנפלא ביותר שהיה קורה הוא שהחברות עצמן היו מציעות ללקוחותיהם הנוכחיים והעתידיים שירות דומה באתר האינטרנט שלהן עצמן. אנחנו רואים ניצנים של שירותים כאלה בעיקר מול נציגי מכירות של חברות ספורות, אבל לא יותר מזה - וחבל.
אורי וברק רצים למיליון דרך פייסבוק
אורי בצ’קו, קולגה שלי מהימים באנסמבל “פאוזה” בחיפה, ניגש יחד עם בן-דודו ברק רז לאודישנים לקראת העונה הישראלית הראשונה של תוכנית המציאות “המירוץ למיליון” (”רשת”). השניים עברו כבר כמה שלבים בתהליך המיונים, ובשלב האחרון היה עליהם לצלם את עצמם בסרטון וידאו ובאמצעותו לשכנע את הועדה-המסדרת, או מי שזה לא יהיה שם בחברת ההפקות, להעביר אותם ולקבל אותם כמתמודדים בעונה הראשונה.
כדי לתמוך במועמדות שלהם, אורי וברק פתחו לעצמם קבוצה בפייסבוק שצברה לעצמה חברים בקצב לא רע יחסית לביצה המקומית, שבה הם שיתפו את כלל הגולשים בסרט ששלחו לועדת השיפוט. ביקשתי מאורי להעלות את הסרטון גם ביו-טיוב, כדי שאוכל להביא אותו גם כאן. הסרטון מגניב, עם תסריט ובימוי משעשעים למדי. (הסרטון בפייסבוק הוא באיכות טובה יותר)
בקיצור, הפוסט הזה הוא בעת ובעונה אחת הפניית תשומת לב לקמפיין מסקרן של יחסי ציבור באינטרנט וגם ניסיון לפרגן לחבר.
