ניהול משברים
אנחת רווחה שחשש בצידה
כמי שמשתמש לעיתים קרובות בשירותי רכבת ישראל, שמחתי מאוד לקרוא באתר הרכבת את ההודעה על כך שבימים הקרובים, כך מובטח, יעלה האתר החדש של הרכבת. דומיין חדש נפתח לטובתו - rail.co.il (לא שהיה משהו רע עם הקיים, אבל תודה בכל זאת), וההודעה מפרטת גם שהוא יכלול “רכיב דיוק” המתעדכן כל כמה דקות, שיוכל לתת אינדיקציה […]
ניטור מוניטין באינטרנט - חלק ב’
כפי שכתבתי בפוסט הקודם שעסק בנושא, בהיעדרו של כלי מושלם ומקיף לניטור מוניטין ברשת, הדרך הנבונה ביותר היא להשתמש בשילוב של מספר כלים חינמיים העומדים לרשות כל אחד ואחד מאיתנו. בחלק הראשון פירטתי בהרחבה את מעלותיהן וחסרונותיהן של התראות גוגל (Google Alerts). בחלק הזה אסקור מספר דרכים נוספות שיאפשרו לכם לדעת מה אומרים עליכם באינטרנט, […]
עלייתו ונפילתו של הבלוג שלי
מי שניסה להיכנס לבלוג הזה בימים האחרונים נתקל בעמוד לבן וריקני למדי. הסיבה לכך היא נפילת שרתים מסיבית בחברת אחסון האתרים שלי, Dreamhost, בדרך כלל חברה מגניבה ומקצועית.
אני מתאר לעצמי שהם ספגו פגיעה קשה בעסקים בעקבות הסיפור הזה (בעצם, גם אני!), ובשלב הזה אני חש קרוב מדי לסיפור הזה מבחינה אישית וכרונולוגית כדי לנתח את […]
עלייתו ונפילתו של המק’בלוג
עידו קינן מפרסם היום בבלוגו המשובח את התמליל המלא של השיחה שקיים עם טל פורקוש, מנהלת תחום Online PR ב-TBWA Digital, ומי שניהלה עבור מקדונלד’ס ישראל את הבלוג התאגידי שלהם, המק’בלוג, שנסגר לפני מספר חודשים בעקבות התלהמות טוקבקיסטים. הראיון הזה בוצע במסגרת הכנת כתבה על בלוגים שיווקיים, שבה רואיינתי גם אני. קינן שאל אותי לאיזה […]
ניטור מוניטין באינטרנט – חלק א’: Google Alerts
אחד מהכלים הבסיסיים עבור איש יחסי הציבור המסורתי, הוא מעקב אחר אזכורים בעיתונות של הלקוח. המעקב הזה מאפשר לנתח את מצבו התדמיתי הנוכחי של המותג או הלקוח, ולצפות איומים או הזדמנויות. הודות לחברת “יפעת”, האוספת קטעי עיתונות עבור לקוחות כבר יותר מ-30 שנה, יש דרך מאוד פשוטה לעשות את זה: נפרדים מכמה אלפי שקלים בחודש, […]
מסקנות מקמפיין ה-Online PR של “טיב טעם”
Blink פרצה דרך בארץ לא נודעת כשניהלה את חזית האינטרנט בקמפיין “טיב טעם” נגד “כלבוטק”, ומזה למדתי דבר אחד: בלוג הוא לא כלי לניהול משברים
עם שוך הקרבות בין “טיב טעם” למערכת התוכנית “כלבוטק”, הגיעה שעתם של מומחי התקשורת לנתח את האסטרטגיה של כל אחד מהצדדים במערכה על אמון הציבור. בתוך הניתוח הזה, שמן הסתם יעסיק […]
