יחסי ציבור באינטרנט על רגל אחת
אחד האתגרים הגדולים ביותר בכנסים מקצועיים, הוא לבצע שמוזינג מוצלח. אחד האתגרים הגדולים ביותר בשמוזינג מוצלח, הוא להצליח לענות בתוך 60 שניות על השאלה: “אז מה אתה עושה היום?”. אתה פוגש קולגות מהעבר, או אנשים ששמעו או קראו עליך ומעוניינים להכיר אותך יותר לעומק. זו ההזדמנות שלך לתת פרזנטציית שיווק מתומצתת - אבל אין לך זמן. כי בעוד חצי דקה יגיע מישהו אחר שהכיר אותם פעם, ואחרי כמה שניות של פזילה מנומסת בציפייה שתסיים את דבריך - נגמר לך הזמן. בתחום האינטרנט, שבו לחדשנות יש מקום חשוב במיוחד, זה קשה אף יותר - וזה היה אחד האתגרים הגדולים שלי היום בועידת האינטרנט של דה-מרקר.
את 60 השניות שיש לי במהלך השמוזינג, אני צריך לנצל כדי לענות בתבונה על השאלה: “אז מה זה בעצם יחסי ציבור באינטרנט?”, וזה אתגר לא קטן. אני מנהל פה בלוג כבר ארבעה חודשים ומרגיש שעדיין לא מיציתי את הפרזנטציה על התחום החדש והמרתק הזה. אבל אם דוחקים אותי לקיר, ודוחקים, אז אני עונה משהו כמו: “תחשבו על שיווק באינטרנט, אבל תוציאו את האלמנט של ההארד-סייל, ותחשבו על בניית מערכת יחסים לטווח ארוך עם הקהל”. בכוונה אני לא מתחיל את ההסבר שלי מכיוון יחסי הציבור המסורתיים, משום שהקונספט שיש למנהלי שיווק בראש כשאומרים להם “יחסי ציבור” הוא אחר לגמרי.
פעולות שחברות מסחריות עושות כדי לשווק את עצמן באינטרנט הן חשובות ומועילות, ואין סתירה או כפילות ביניהן לבין פעולות של יחסי ציבור באינטרנט, באותה מידה שבה אין סתירה או כפילות בין פעולות שיווקיות ותדמיתיות בעולם הבלתי-מקוון. וזה מתחבר גם למיני-פולמוס שהתעורר בפאנל המרכזי של הבוקר, בין מנכ”ל ערוץ הספורט אבי בר לבין מנכ”ל וואלה אילן ישועה בדבר הסתירה לכאורה שיש בין אפשרויות הפילוח הממוקד שמציע האינטרנט לבין תותח פרסום אינטרנטי כמו הבאנר המרכזי של עמוד הבית של וואלה. הסתירה הזו אינה קיימת, באותה מידה שבה אין סתירה בין פרסום בטלוויזיה לפרסום באינטרנט. אלה הם כלים שונים ויש להם מטרות שונות. גם בין הכלים הפרסומיים יש כאלה שממוקדים במכירה ויש כאלה שממוקדים במיתוג ויצירת רושם.
אם יש לך במחסן 500 מסכי LCD שאתה רוצה למכור תוך חודש, קרוב לוודאי שמומחה שיווק באינטרנט יוכל לסייע לך יותר מאשר איש יחסי ציבור באינטרנט. גם האחרון יוכל לעזור, אבל פירות עבודתו נבחנים בעיקר בטווח הארוך; בזה, אגב, יחסי ציבור באינטרנט דומים מאוד ליחסי הציבור האמיתיים.
נהנית מהפוסט? ניתן להביע זאת על-ידי השארת תגובה ויצירת המשך דיון, או הרשמה לפיד ה-RSS וקבלת כל הפוסטים ישירות לקורא ה-RSS שלך. אם אין לך קורא RSS, ניתן גם להרשם לעדכונים יומיים בדוא"ל לחצו כאן להרשמה.
הגדרה טובה יכולה להיות רוכלות מתקדמת. בעיני יחסי ציבור באינטרנט זה גלגול מתקדם של בסטיונריות, כשצריך בכל פעם למדוד את האדם שעומד מולך ולהתאים לו את הכלים התקשורתיים המתאימים, את אופן הפנייה ואת אופן השכנוע. זהו תחום שצמח לצד תחום הפרסום והשיווק, והוא לא גלגול שלהם, כפי שנהוג לחשוב. אבל אולי להגדיר את עצמך בתור בסטיונר זה לא מי יודע מה טוב בשמוזינג