ה-Poke ששבר את גב הגמל: ביל גייטס נפרד מפייסבוק

לביל גייטס נמאס לקבל 8,000 בקשות חברות מדי יום בפייסבוק, אז הוא מחק את החשבון שלו באתר, כך לפי ידיעה שפירסם לפני מספר ימים ה-Sun הבריטי. בפולו-אפ שפורסם אתמול בבלוג הטכנולוגיה של Wall Street Journal (מקור שנראה לי טיפה יותר אמין), צוטט דובר מטעם מיקרוסופט שאמר כי המיליארדר מרדמונד – המחזיק באמצעות מיקרוסופט ב-1.6% מפייסבוק – לא מחק את החשבון, אלא פשוט הפסיק להשתמש בו.

8,000 חברים חדשים ביום? פשוט נמאס לו. תצלום: מיקרוסופט

התופעה שביל גייטס סובל ממנה בימים אלה ידועה בשם “עייפות פייסבוק”, או במינוח הלועזי Facebook Fatigue. אין פה שום דבר מדעי מדי, זו תופעה שמוכרת לכולנו גם בתחומים אחרים: אנחנו נסחפים אחר אופנה מסוימת, היא ממלאת את עולמנו בתוכן ובהנאה במשך זמן מה, עד שאנחנו מפסיקים להתרגש ממנה, ומחפשים את הדבר הבא.

קבוצת הסיכון: כולנו
“עייפות פייסבוק” עלולה לתקוף כל אחד, והיא אינה בהכרח קשורה לנפח השימוש הממוצע שלכם באתר, או לוותק שלכם בו. יש לי חברים שמתנהגים כמו התשובה הפייסבוקית לשפן של אנרג’ייזר, ולעומתם אני מכיר כמה אנשים שהתעייפו מפייסבוק עוד לפני שפתחו בו עמוד.

בהקשר של יחסי הציבור באינטרנט, “עייפות פייסבוק” עלולה לפגוע פגיעה כפולה בעסקים העושים שימוש ברשת החברתית כדי לתקשר עם קהלי היעד שלהם: מצד אחד, ככל שיותר משתמשים “מתעייפים” ונעלמים – כך גם נפח השיחה מצטמצם. מצד שני, גם האנשים המנהלים את השיחה מטעם הארגון עלולים להיתקף עייפות בעצמם, ולהזניח את השיחה.

שמרו על עצמכם מפני עייפות פייסבוק
נגד העייפות של המשתמשים אין הרבה מה לעשות. זה תהליך טבעי, והוא ימשיך עד שהאתר עצמו יתעייף. כמובן שבתור גוף עסקי אתם יכולים לנסות לזכור שככל שהחברים (או המעריצים) שלכם יחושו שאתם מנצלים את הקשר איתם לטובת השורה התחתונה שלכם, מבלי להחזיר להם אהבה או תשומת לב – כך הם יעזבו יותר מהר (אתכם, או את האתר). אבל יש לכם יותר מרחב פעולה במניעת ההידבקות ב”עייפות פייסבוק” בעצמכם.

1. שמרו על ביקורים תדירים אך לא תכופים מדי באתר. אין פה נוסחת קסם. הרעיון העיקרי הוא לא להזניח את העמוד שלכם אבל מצד שני גם לא לבזבז משרה מלאה על תחזוקתו.
2. אל תקבעו את פייסבוק כעמוד הבית של הדפדפן. רק זה חסר לכם, לבזבז רבע שעה של שיטוט בכל פעם שאתם פותחים חלון חדש.
3. אם אתם משתמשים בעמוד בית מותאם אישית כגון iGoogle או Netvibes, הוסיפו בו ווידג’ט שיציף לכם מידע על הודעות חדשות שאתם צריכים לענות להם (לא משתמשים בעמוד בית מותאם אישית? למה אתם מחכים?).
4. התעלמו מכל הזמנה להוריד אפליקציה שלא ראיתם קודם בעמוד של מישהו אחר, והגעתם למסקנה שהיא תתן ערך מוסף ראוי לעמוד שלכם, ושהיא מתאימה לסגנון שאתם מעוניינים לשדר. וגם אז, חשבו ארבע פעמים אם אתם ממש מוכרחים אותה.
5. אפשרו לתכנים אחרים שלכם למלא לכם את העמוד. כשאני שומר אתר ב-Del.icio.us, מעלה פוסט חדש בבלוג, או תמונה ב-flickr, התוכן הזה מופיע גם בעמוד וברשימת החדשות שלי בפייסבוק, מבלי שאני צריך להיכנס במיוחד לאתר ולהעלות אותו (בעצם, את האפליקציה של פליקר הורדתי לפני חודשיים, לטובת אלבום תמונות רגיל של פייסבוק).

“עייפות פייסבוק” היא פריבילגיה של מי שלא זקוק לאתר כדי לשווק את עצמו או להפיץ את בשורתו. ביל גייטס כבר לא צריך נטוורקינג כדי לחפש לקוחות חדשים, או לנהל את הקשר עם הקיימים. רובנו עדיין לא נמצאים במצב הזה. פייסבוק הוא כלי חיוני למטרת יחסי ציבור באינטרנט, וחשוב מאוד להשתמש בו בתבונה, באחריות ובעקביות.

---

נהנית מהפוסט? ניתן להביע זאת על-ידי השארת תגובה ויצירת המשך דיון, או הרשמה לפיד ה-RSS וקבלת כל הפוסטים ישירות לקורא ה-RSS שלך. אם אין לך קורא RSS, ניתן גם להרשם לעדכונים יומיים בדוא"ל לחצו כאן להרשמה.

PR 2.0 | יחסי ציבור באינטרנט | מבוסס מנגנון וורדפרס | התבנית ElegantBlue פותחה על ידי Nathan Rice ועוברתה על ידי אח"י דקר
 Powered by FireStats